Leveringspolitik

1. Leveringsområder

Bella Luxia leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark.
Vi udvider løbende vores leveringsområder, og ændringer vil fremgå her på siden.

2. Leveringstider

Leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af lagerstatus, transportør og perioder med høj belastning.

Typiske leveringstider:

  • Danmark: 1–5 hverdage

Vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdato.

3. Leveringsomkostninger

Fragtpriser beregnes ved checkout og afhænger af:

  • vægt

  • destination

  • valgt leveringsmetode

Eventuelle ekstra gebyrer fra fragtleverandør er kundens ansvar.

4. Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage.
Ved kampagner, højtider eller travle perioder kan der forekomme ekstra behandlingstid.

Når ordren er afsendt, modtager du en mail med trackinginformation (hvis tilgængelig).

5. Adresseoplysninger

Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af:

  • forkert adresse

  • manglende oplysninger

  • ikke-afhentet pakke

… refunderes fragten ikke, og en ny forsendelse kræver betaling af ny fragt.

6. Levering og risiko

I henhold til EU’s forbrugerrettigheder:

Risikoen for varen overgår først til dig, når produktet er leveret på den angivne adresse, medmindre du selv har valgt en transportør, som ikke var tilbudt af Bella Luxia.

Når pakken er registreret som leveret, betragtes ordren som fuldført.

7. Forsinkede eller manglende leveringer

Hvis din pakke ikke er ankommet, bedes du:

  1. tjekke tracking

  2. tjekke evt. afhentningsbeskeder

  3. kontakte fragtfirmaet

Hvis pakken ikke er modtaget inden 14 dage efter forventet leveringstid, kontakt os på:
info@bellaluxia.com

Vi hjælper dig med at undersøge sagen.

8. Beskadigede varer

Hvis en vare ankommer beskadiget, skal du kontakte os inden for 48 timer med:

  • ordrenummer

  • billeder af skaden

  • billeder af emballagen

Vi opretter herefter en sag hos fragtfirmaet.

9. Ordreændringer og annulleringer

Efter ordren er behandlet eller afsendt, kan den ikke ændres eller annulleres.

10. Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende levering?

Bella Luxia
E-mail: info@bellaluxia.com
Telefon: 71 78 98 42
Adresse: Nordbanen 16, 7100 Vejle, Danmark