Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at benytte din fortrydelsesret skal du give os besked via e-mail: info@bellaluxia.com
Du skal tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet.

2. Varens stand ved returnering

For at være berettiget til fuld refundering skal varen:

• være ubrugt

• være i samme stand som modtaget

• have alle originale mærker og emballage intakt

• ikke have tegn på makeup, parfume, deodorant eller kropslugt

Af hygiejnemæssige årsager accepteres brugt shapewear ikke retur.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art eller funktion, kan der foretages en værdiforringelse.

3. Returneringsomkostninger

Kunden betaler selv returfragten.
Returpakker sendt uden tracking eller “uden omdeling” modtages ikke.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet til samme betalingsmetode som købet.

Behandlingstiden er normalt 3–7 hverdage.

Fragtgebyrer refunderes ikke.

5. Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du:

1. returnere den oprindelige vare

2. afgive en ny ordre på det ønskede produkt

Dette sikrer hurtig behandling og korrekt lagerstyring.

6. Reklamation (Købeloven)

Hvis varen har en fejl eller mangel, har du 24 måneders reklamationsret.
Kontakt os på info@bellaluxia.com med:

• ordrenummer

• billeder af fejlen

• beskrivelse af problemet

Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning eller refundering efter gældende regler.

7. Varer, der ikke kan returneres

Følgende kan ikke returneres:

• brugt shapewear og undertøj

• varer købt på udsalg med “final sale”

• gavekort